تبلیغات
آریا مارکتینگ، مجله آنلاین بازاریابی،فروش،کسب و کار و کارآفرینی - مطالب ابر برند

همه اهالی کسب و کار از ضرورت جذب مشتریان در صورت علاقه به ادامه فعالیت برندهای شان آگاهی دارند. در هر صورت، تقریبا تمام مقالات موجود در وبلاگ های تخصصی کسب و کار چنین نکته ای را در خود جای داده اند.

 نکته مهم درخصوص رابطه با مشتریان ضرورت ارتقای رابطه مان از سطح معمولی است. به این ترتیب اگر ما قصد ایجاد ارتباطی واقعی با مشتریان مان را داریم، باید برای شناخت آنها در سطح شخصی تلاش کنیم. به این ترتیب برند ما به خوبی سلیقه، دلیل اصلی آنها برای خرید یک محصول و نحوه تصمیم گیری شان را متوجه خواهد شد.

امروزه بسیاری از برندها احساس توانایی بیشتر در زمینه تعامل با مشتریان شان در صورت استفاده از نکات علمی و آموزشی را دارند. آیا شما نیز به دنبال راهکارهای مناسب برای افزایش سطح تعامل برندتان با مشتریان هستید؟ در این صورت مقاله فعلی دقیقا به کار شما خواهد آمد. هدف اصلی من در این مقاله بررسی راهکارهای کاربردی برای ایجاد رابطه ای عمیق تر و در سطح شخصی برای تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار برندهاست. در ادامه به بررسی هر کدام از این راهکارها خواهیم پرداخت.

1. پاسخگویی به مشتریان در کمترین زمان ممکن

بدون تردید تمام صاحبان کسب و کارهای کوچک به طور مداوم در تلاش برای یافتن راهکارهای تازه و کاربردی برای ارتقای سطح فعالیت برندشان هستند. متاسفانه اغلب این افراد به دنبال راهکارهای بسیار بزرگ و عجیب و غریبند، با این حال در اغلب اوقات تاثیرگذارترین تغییرات و شیوه ها درست رو به روی ما قرار دارد. یکی از این راهکارها تلاش برای پاسخگویی سریع به مشتریان در کمترین زمان ممکن است. به طور معمول مشتریان ما انتظار مشخصی در زمینه پاسخگویی از سوی برندمان دارند. براساس معیارهای مختلف حداکثر 24 ساعت پس از ارسال پیام باید پاسخی از سوی برند ما داده شود. در غیر این صورت مشتریان احساس بی احترامی خواهند کرد. در اینجا باید به تجربه شخصی خودمان رجوع کنیم. بدون تردید همه ما تجربه هفته ها و حتی ماه ها انتظار برای دریافت پاسخ از برخی برندها را داشته ایم. تلاش برای حذف چنین تجربه های ناخوشایندی اهمیت بالایی در زمینه کسب و کار دارد.

خوشبختانه امروزه برخی پژوهش های بسیار گسترده در زمینه تاثیر مثبت پاسخگویی سریع به مشتریان وجود دارد. براساس پژوهش موسسه هاروارد بیزینس ریویو، شانس برندها در زمینه جذب مشتریان تازه در صورت پاسخگویی سریع به درخواست ها و پرسش های مشتریان 400 برابر افزایش خواهد یافت.

نکته مهم در اینجا تفاوت زمان مورد انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ از برندها در صنایع مختلف است، بنابراین ما باید خود را با انتظار مشتریان هماهنگ سازیم. در غیر این صورت کسب موفقیت برندمان با چالش های جدی مواجه خواهد شد.

2. گامی اضافه در راستای کسب رضایت مشتریان

پیرامون آخرین باری که به عنوان مشتری یک محصول با بخش خدمات مشتریان یک برند تماس گرفته اید، فکر کنید. به طور معمول اغلب برندها از سیستم هوشمند پاسخگویی به مشتریان استفاده می کنند. بدون تردید هنوز هم این نوع سیستم ها ناکارآمدی های خاص خود را دارند، با این حال در صورت خوش شانسی یکی از کارمندان برند موردنظر به ما پاسخ خواهد داد. در اینجا نیز به احتمال زیاد کارمند موردنظر از روی یک متن آماده به ما پاسخ می دهد. اکنون درباره تجربه تماس با یک برند دارای رویکردی کاملا متفاوت در زمینه خدمات مشتریان فکر کنید. برند موردنظر به جای استفاده از سیستم هوشمند یا تهیه متن آماده برای پاسخگویان به آنها آموزش های لازم را می دهد. سپس کارمندان براساس آموزش های دریافتی پاسخ هر مشتری را خواهند داد. بدون شک این نوع تجربه تاثیر بسیار مطلوب تری بر روی تجربه خرید ما از یک برند دارد. به طور معمول در چنین شرایطی اغلب مشتریان تمایل بالایی برای وفاداری به یک برند پیدا می کنند. به هر حال هر برندی که اهمیت بیشتری به مشتریان خود دهد، در حوزه کسب و کار موفق تر خواهد بود.

امروزه مشتریان دامنه بسیار وسیعی از انتخاب ها را پیش روی خود دارند. به همین دلیل انتخاب یک برند معمولا براساس کیفیت و سطح رابطه صمیمانه آن با مشتریان صورت می گیرد. در این میان اگر برند ما سپاسگزاری خود را نسبت به خرید مشتریان به گونه ای مطلوب و مورد انتظار خریدارها نشان ندهد، موفقیت چندانی در حوزه کسب و کار کسب نخواهد کرد. به علاوه، همیشه برندهای رقیبی در بازار برای شکار مشتریان ما با ارائه خدمات بهتر وجود دارد.

3. ارسال ایمیل های خواندنی برای مشتریان

به طور معمول بازاریابی ایمیلی به عنوان تاثیرگذارترین ابزار در زمینه بازگشت سرمایه برندها قلمداد می شود. میزان بازگشت سرمایه برندها از طریق این الگو تقریبا چهار برابر هر شیوه مشابهی ارزیابی می شود، بنابراین اگر ما به دنبال فروش بیشتر محصولات مان هستیم، باید به سراغ ارسال ایمیل های بیشتر برویم. نکته مهم در این میان توجه به سلیقه مخاطب هدف و مشتریان برندمان به هنگام تهیه محتوای ایمیل های مان است. به این ترتیب در صورت ارسال ایمیل ناهماهنگ با سلیقه مشتریان استقبال چندانی از کمپین برندما صورت نخواهد گرفت. همچنین شانس برندمان در زمینه شناخت بهتر مشتریان و ایجاد رابطه ای صمیمانه هم از دست می رود. متاسفانه امروزه بسیاری از برندها در زمینه ارسال چنین ایمیل هایی با مشکلات جدی در زمینه تهیه مطالب موردپسند مشتریان شان مواجه هستند.

براساس پژوهش موسسه Constant Contact، یکی از دلایل اصلی خروج مشتریان از سیستم خبرنامه برندها دریافت محتوای نامرتبط است. به این ترتیب با تولید محتوای مفید و سازگار با سلیقه مشتریان برندمان تغییری شگرف در زمینه رابطه برندمان با مشتریان ایجاد خواهیم کرد.

بدون تردید هیچ کاربر اینترنتی علاقه مند به دریافت ایمیل های عجیب و غریب و بی علاقه به آنها نیست، بنابراین برند ما برای موفقیت در این زمینه باید شناخت بالایی از مشتریان خود پیدا کند. در صورت شناخت درست مشتریان حتی ارسال ایمیل های فراوان به آنها نیز موجب رنجش شان نخواهد شد. به هر حال همه ما از دریافت محتوای مورد علاقه مان حتی به مقدار زیاد لذت خواهیم برد. نکته مهم در این میان توجه به نیاز مشتریان و زمینه فعالیت برندمان است. به این ترتیب امکان تولید محتوای موردپسند مشتریان و افزایش شانس برندمان برای ایجاد رابطه ای شخصی با آنها فراهم خواهد شد.

4. شخصی سازی وبلاگ کسب و کارمان

یک نکته مهم در زمینه روابط مردم علاقه آنها به سایر مردم است. این امر به معنای تاثیرگذاری بیشتر مردم بر یکدیگر به جای برندها و افراد تاثیرگذار است. به همین دلیل امروزه اغلب برندها به دنبال استفاده از الگوی بازاریابی و تبلیغاتی مبتنی بر جلب همکاری مردم عادی هستند.

به عنوان یک برند باید اقدام به تغییر چهره مان از یک کسب و کار خشک و بی روح کنیم. این امر از طریق تلاش برای فعالیت به عنوان یک فرد حقیقی به جای یک برند امکان پذیر است. به عنوان یک فرد معمولی ما رابطه ای صمیمی با دوستان مان خواهیم داشت. به این ترتیب در دنیای شبکه های اجتماعی و تعاملات کسب و کار نیز باید در تلاش برای پیاده سازی این شیوه باشیم. بدون تردید این فرآیند دشواری های خاص خود را دارد. با این حال نتایج مثبت حاصل از آن ارزش سختی های موردنظر را دارد.

5. استفاده از کمک مشتریان برای تولید محتوا

موفق ترین وبلاگنویس های دنیا از روند طولانی تولید محتوا در دنیای اینترنت صحبت می کنند. برندها نیز در زمینه تولید محتوای آنلاین همیشه با مشکل کمبود ایده مواجه اند. در این میان یک راهکار مناسب برای برندها استفاده از ایده های مشتریان شان است. این امر مستلزم جلب همکاری مشتریان است. به این ترتیب باید همانطور که در بخش قبلی اشاره شد، از حالت یک برند بی روح خشک در بیاییم. فقط در این صورت امکان همکاری سازنده با مشتریان در راستای تولید ایده های تازه وجود خواهد داشت. همچنین نظرخواهی از مشتریان در مورد مسائل مختلف نیز ما را در زمینه ایده پردازی بهتر کمک می کند.

6. دیدار با مشتریان در دنیای واقعی

مردم علاقه بسیار بیشتری به بیان حرف ها و توصیه های خود به برندها در حالت دیدار رو در رو دارند. این امر بسیاری از برندها را به سوی دیدار مستقیم با مشتریان شان با هدف کسب آخرین اطلاعات در مورد میزان رضایت شان سوق داده است. به این ترتیب هدف اصلی در اینجا کاهش سطح نظرخواهی ها به صورت آنلاین است. این امر به دریافت نظرات واقعی مشتریان کمک بسیار بیشتری خواهد کرد.

اگر برند شما امکان ملاقات رو در روی مشتریان را ندارد، استفاده از الگوهایی نظیر تماس تصویری مطلوب خواهد بود. در هر صورت به منظور ایجاد رابطه ای شخصی با مشتریان باید از برقراری تماس به شیوه های غیرحضوری تا حد امکان دوری کرد.

7. به مشتریان تان پاداش دهید

یکی از دلایل اصلی تلاش برای ایجاد رابطه ای شخصی با مشتریان فعلی برندمان هزینه های بالای جذب مشتریان تازه است. فرآیندهای بازاریابی و تبلیغاتی همیشه یکی از پرهزینه ترین فعالیت های برندها محسوب می شود. به همین خاطر تلاش برای حفظ مشتریان با ارائه پاداش های مختلف برای سپاسگزاری از وفاداری شان کاملا منطقی به نظر می رسد.

یکی از راهکارهای ساده تشکر مشتریان ارسال پیام های سپاسگزاری است. همچنین در صورت توانایی برندمان ارائه کدهای تخفیف ویژه به مشتریان وفادار اقدام جالبی خواهد بود.

منبع: فرصت امروز



نظرات()   
   

زمانی‌که برای اولین بار کسب و کار اینترنتی خود را راه می‌اندازید بعد از طی کردن مراحل اولیه، مهم‌ترین قدم جذب مشتری است. زیرا که بقای کار شما در گرو داشتن مشتری‌های خوب و ثابت است.

 در دنیای مجازی نیز مثل دنیای واقعی برای جذب مشتری باید تکنیک‌های خاصی داشته باشیم تا مشتری به راحتی اعتماد کرده و از یک بازدید کننده ساده تبدیل به یک خریدار شود.  در ادامه به توضیح چندین روش ساده اما کاربردی در جذب مشتری می‌پردازیم.

۱. در اولین قدم یک‌ نام تجاری ویژه انتخاب کنید و از طریق آن هویت کاری خود را تعریف کنید. توجه داشته باشید این نام از پانزده کاراکتر و بیش از دو کلمه نباشد.

۲. به‌طور مرتب آن لاین و در دسترس باشید.هر چه حضورتان در فضای مجازی کمرنگ‌تر باشد، کسب و کارتان راکدتر است.برنامه ریزی کنید ساعات خاصی از روز و شب آن لاین شوید تا نام تجاری تان در فضای مجازی تثبیت گردد.

اگر موتورهای جست‌وجو نتایجی برای نام تجاری شما بالا نمی‌آورد به این معنی است که حضورتان در فضای مجازی بسیار کمرنگ است. اگر حضور آن لاین شما قوی است اما نتایج جست‌وجو منجر به اطلاعات نادرست و بی ربط می‌شود به این معنی است که برای افزایش اعتبار برند خود بهتر است یک وب سایت مناسب طراحی کنید و با حضور آن لاین و قوی خود آن را مدیریت کنید. اگر هم حضور قوی با نتایج معتبر دارید، هدفتان را روی عمیق کردن ارتباط با مخاطب بگذارید و از طریق مشارکت دادن ایشان، آن‌ها را تبدیل به خریداران واقعی کنید.

 ۳. یک مقدمه کوتاه جهت معرفی کسب و کارتان در شبکه‌های مجازی خود در نظر بگیرید تا از این طریق بتوانید دیگران را ترغیب کنید بخواهند بیشتر درباره کسب و کارتان بدانند. کلمات کلیدی که در جستجوها استفاده می‌شوند را به کار ببرید و به طور مختصر توضیح دهید، مخاطبانتان چه گروهی هستند و چه چیزی شما را از بقیه متمایز و قابل اعتماد می‌کند.

۴. یک مرکز رسانه‌ای آن لاین برای خود بسازید، به این معنی که شخص یا اشخاصی را برای مدیریت و نظارت صفحات مجازی خود در نظر بگیرید که بتواند پاسخگوی سوالات باشد، راهنمایی و توصیه‌های لازم را انجام دهد، معرفی محصولات را به روز رسانی کند، ویدئوها و تصاویر و اطلاعات معتبر با کیفیت بالا را در صفحات مجازی نشر دهد، به درخواست‌های مصاحبه‌های کاری پاسخ دهد، لینک‌های مرتبط را در وب سایت قرار دهد و. ...

از این طریق می‌توانید پوشش رسانه‌ای خود را افزایش دهید و در صنعت یا بازار خود به عنوان نامی معتبر پیشگام شوید.

 

۵. تحقیق کنید گروه مخاطبان شما بیشتر از کدام شبکه‌های مجازی استفاده می‌کنند سپس از همان جا به عنوان نقطه آغاز خود استفاده کنید. در صورت امکان در تمام شبکه‌های اجتماعی یک حساب ( اکانت) برای خود بسازید حتی اگر فعلا برنامه‌ای برای استفاده از آن ندارید.

۶. با مشتریان ارتباط فعال و موثر داشته باشید. به خاطر نظراتشان از آن‌ها تشکر کنید و به دغدغه ها، سوالات و انتقاداتشان پاسخ مناسب دهید. در مقابل انتقادات مشتریان جبهه گیری نکنید و از آن‌ها در جهت پیشرفت خود استفاده کنید. زیرا که با مطلع شدن از نظرات مشتریان می‌توانید اعتبار خود را ارزیابی کنید.

۷. محتوای کار و شبکه‌های مجازی تان را ترقی دهید. مطالب و مفاهیمی را به اشتراک بگذارید که مخاطب تمایل به دیدن و شنیدن دارد. اطلاعات مفید و مرتبط در اختیار مخاطب قرار دهید. نظر سنجی‌ها و پرسشنامه‌های متعددی را اشتراک گذاری کنید که مشارکت مخاطب را بطلبد و به چالش بکشد. سعی کنید تعامل متقابل داشته باشید. برای مثال اگر در اینستاگرام کسب و کاری دارید افرادی را دنبال کنید که مطالب جذاب و مفیدی دارند و آن‌ها نیز شما را دنبال می‌کنند.زیر پست‌های وبلاگ و صفحات مجازی خود و دیگران کامنت بنویسید. تجربه و تخصص را به نظرات خود اضافه کنید تا هم در بازار کسب و کارتان و هم در نگاه مخاطبان به یک مرجع و منبع تبدیل شوید.

۸. ظاهر زیبای سایت فروشگاه اینترنتی شما بسیار اهمیت دارد. مشتریان بعد از سپری شدن چند ثانیه تصمیم به خرید می‌گیرند و اگر از ظاهر سایت خوششان نیاید به راحتی آن را ترک می‌کنند. به همین دلیل فروشگاه اینترنتی شما باید ظاهری حرفه ای، جذاب و زیبا داشته باشد.

۹. هدایای تبلیغاتی و ارائه تخفیف‌های مناسب در طول سال را فراموش نکنید. کلمه « رایگان» یا « تخفیف» ناخودآگاه حس خوشایندی را در مشتری بیدار می‌کند و باعث تحریک خریدار توام با رضایت می‌شود.رضایت مشتری خود نوعی تبلیغ برای کسب و کار شماست. برای مثال می‌توانید در ایام خاصی از سال برای محصولات خود تخفیف ارائه دهید، هزینه پست و ارسال را برای مشتری رایگان سازید یا برای خرید اول نمونه رایگان یا اشانتیون در نظر بگیرید.

۱۰. تبلیغات کافی داشته باشید زیرا که افراط در تبلیغات خود نوعی ضد تبلیغ است. از هزینه کردن به مقدار کافی برای تبلیغ نترسید زیرا می‌تواند برند و محصولات شما را به افراد بیشتری معرفی کند. یک شعار تبلیغاتی با عباراتی محکم و قدرتمند و جذاب برای کار خود انتخاب کنید. از گزینه ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و گروهی به شرطی که زیاده روی نکنید می‌توانید استفاده کنید بدین طریق حجم بیشتری از مخاطبان با محصولات و کارهای شما آشنا می‌شوند.


منبع: اقتصاد آنلاین


نظرات()   
   

ماهیت دنیای کسب وکار همه برندها را به سوی توسعه و بهبود جایگاه شان می کشاند. هر کارآفرینی آرزوی ایجاد و توسعه برند خود را دارد. بدون حضور در بازارهای مختلف کسب موفقیت در مقیاس کلان امکان پذیر نیست. در این میان برخی از برندها حضور موفقیت آمیزی در بازارهای جدید دارند.

با این حال برخی دیگر با شکست عرصه را ترک می کنند. هدف اصلی من در این مقاله بررسی 14 نکته کلیدی به هنگام تصمیم گیری برای ورود به بازاری تازه است. اجازه دهید با یک پرسش مهم به سراغ بخش بعدی برویم: مهم ترین نکته برای موسس برندها به هنگام پژوهش پیرامون بازارها قبل از معرفی محصولی تازه چیست؟ به راستی چرا المان فوق تا این اندازه مهم است؟

برآورد هزینه های بلندمدت

فیراس کیتانه (مدیرعامل برند Amerisleep)

در برخی از صنایع هزینه مواد اولیه و سرویس های مورد نیاز برای فعالیت برندها تا حد زیادی ثابت است. به این ترتیب هر کدام از این برندها برآورد مشخصی و ثابتی از هزینه های خود دارند. با این حال در برخی دیگر از صنایع هزینه ها به هیچ وجه ثابت نیست. منظور اصلی من در اینجا افزایش مداوم سطح قیمت ها یا نوسان پیش بینی ناپذیر آنهاست. همین امر کار را برای برندهای فعال در آن صنعت دشوار خواهد کرد. راحت ترین کار در این میان اتکا به سطح قیمت های افزایش یابنده است. به این ترتیب پس از هر افزایش قیمتی ما نیز نرخ محصولات مان را افزایش خواهیم داد. اگر این راهکار در ابتدا بسیار ساده به نظر می رسد، اما در صورت اتکا بدان در بلندمدت اعتبار برندمان را خدشه دار می کند. در اینجا اهمیت بخش توسعه و تحقیقات برندها مطرح است. به این ترتیب دست کم باید روند منطقی نوسان قیمت ها را پیدا کنیم. فقط در این صورت شانسی برای موفقیت در ارتباط با مشتریان خواهیم داشت. به ویژه اگر به دنبال حضور در بازاری جدید هستیم، باید از همان ابتدا با برنامه ای دقیق در مورد سطح قیمت ها کار را شروع کنیم. به این ترتیب اعتماد مشتریان از همان ابتدای کار جلب خواهد شد.

بررسی وضعیت رقبا

اندرو شراژ (موسس آژانس Money Personal Finance)

هرگاه قصد ورود به بازاری تازه را داریم، باید به خوبی از وضعیت رقبا اطلاع کسب کنیم. بدون تردید آگاهی از گنجایش بازار مورد نظر و نمودارهای جانبی اهمیت خاص خود را دارد. با این حال هیچ چیز به اندازه وضعیت رقبای حاضر در آن بازار مهم نیست. در اینجا تمرکز اصلی ما باید روی تحلیل وضعیت رقبای شبیه به خودمان باشد. همچنین باید راهکارهایی برای غلبه بر آنها را نیز پیدا کنیم. پرسش ذیل تا حد زیادی به ما در این زمینه کمک خواهد کرد: مزیت اصلی محصولات ما برای مشتریان چیست؟

بازگشت به ریشه ها

برت شاپیرو (مدیر سایت GovDocFilling.com)

هر بازاری روند خاص خود را دارد. به این ترتیب برای ورود به بازاری تازه باید نیروهای هدایتگر آن را به خوبی شناخت. چرا یک بازار وجود دارد؟ من معتقدم ما همیشه از چنین پرسشی به راحتی عبور می کنیم. با این حال اگر دلیل وجود یا بازار را ندانیم، توانایی حضور موفق در آن را هم نخواهیم داشت. پس از آنکه به این پرسش پاسخ دادیم (ریشه آن در نیاز مشتریان نهفته است)، باید به سراغ برآورد هزینه تولید محصول مان برای آن بازار بپردازیم. توجه داشته باشید که وضعیت هر بازاری با بازار دیگر متفاوت است. وقتی به متغیرهای هدایتگر هر بازار توجه کنیم، آنگاه توانایی انطباق با آن را خواهیم داشت. در غیر این صورت حضورمان در آنجا به شیوه آزمون و خطا خواهد بود. بدون تردید با این شیوه امکان موفقیت پایدار در عرصه کسب وکار وجود ندارد.

یادگیری از اشتباهات دیگران

سالامون تیموتی (مدیرعامل برند OneIMS)

هرچه آگاهی ما از برندهای ناموفق بیشتر باشد، توانایی ما در زمینه طراحی محصولات کاربردی برای مشتریان بیشتر خواهد شد. هرگاه شکستی در عرصه کسب وکار روی می دهد، یک یا چند عامل اساسی در آن وجود دارد. درست به مانند مسابقه های ورزشی که در آنها تیم آنالیز دلایل شکست و موفقیت سایر تیم ها را بررسی می کند. در اینجا نیاز اصلی هر برندی تشکیل تیم بررسی عملکرد سایر برندهاست. به علاوه، نیم نگاهی هم باید به عملکرد گذشته خود نیز داشته باشیم. نکته مهم در دنیای کسب وکار امکان روی دادن یک اشتباه به شیوه های مختلف است، بنابراین گاهی اوقات باید به ریشه یابی اشتباهات پرداخت. البته در این میان باید عملکرد برندی فعال در صنعت خودمان را مورد بررسی قرار دهیم. وگرنه نتیجه کاربردی از فرآیند آنالیز حاصل نمی شود. پس از بررسی اشتباهات سایر برندها دیدگاه ما نسبت به کسب وکار و نحوه تعامل با مشتریان ارتقا خواهد یافت.

توجه به همه جزییات

امبر اندرسون (موسس شرکت Tote + Pears)

وقتی برند ما قصد فعالیت در بازاری تازه را دارد، باید از صفر شروع کند. منظور اصلی من در اینجا متوجه فرآیندهای تحقیق و پژوهش پیرامون مشتریان است. یک برند تازه تاسیس همیشه سرمایه گذاری قابل توجهی در زمینه شناخت مشتری اش دارد. ما نیز به هنگام تلاش برای حضور در بازاری جدید باید تحقیقات خودمان را از نو شروع کنیم. اشتباه بسیاری از برندها در این زمینه اکتفا به آمارهای سطحی است. در بسیاری از موارد برندها فقط به آمار مربوط به تعیین جنسیت مشتریان بالقوه توجه دارند. این در حالی است که فرآیند فروش فقط مبتنی بر جنسیت مشتریان نیست. فاکتورهایی نظیر موقعیت جغرافیایی، جنسیت، زبان، فرهنگ، جایگاه اجتماعی و سطح درآمد به گونه ای ترکیبی در این امر دخالت دارند.

نکته مهم بعدی، هویت های چندگانه مردم در دنیای مدرن است، بنابراین هویت کاربران شبکه های اجتماعی شاید هماهنگی بسیار کمی با هویت واقعی آنها در زندگی داشته باشد. این امر دستیابی به آماری خطاناپذیر را بسیار دشوار می کند. به همین دلیل همیشه باید آمادگی تغییر سریع استراتژی ها را داشت، چراکه در غیر این صورت به صورت ناگهانی عافلگیر می شویم.

شروع فرآیند فروش پیش از بنای هر چیز دیگری

نیکولاس هاسه (مدیرعامل برند MaintainX)

اکنون هیچ چیز ساده تر از طراحی یک سایت و آدرس ایمیل معتبر نیست. به همین دلیل پیشنهاد اصلی من در اینجا تلاش برای فروش محصول مان پیش از اختصاص بودجه های کلان برای طراحی نهایی و ارسال آن به خط تولید است. به این ترتیب در صورت عدم استقبال مشتریان از محصول مان زحمت تولیدش را نخواهیم کشید. اگر نگاهی به لیست طولانی برندهای ناموفق در زمینه فروش محصولات شان انداخته باشید، اهمیت نکته فعلی را به خوبی درک خواهید کرد.

مرحله بعد از تمرکز روی فروش مستقیم یافتن مشتریان ایده آل مان است. در اینجا هدف اصلی باید یافتن مشکلات آنها باشد. منظور من از مشتریان ایده آل افرادی به غیر از اعضای خانواده یا دوستان مان است. در اغلب موارد دوستان یا اعضای خانواده به دلایل مختلف از بیان حقیقت خودداری می کنند. به همین دلیل باید تا جای ممکن هیچ ارتباط قبلی با افراد مورد نظر نداشته باشیم. فقط در این صورت آنها بدون هیچ تعارفی تمام حقیقت را بیان خواهند کرد.

وقتی سراغ طراحی محصول می رویم، باید مشکلات مشتریان را با خلاقیت برندمان ترکیب کنیم. نتیجه این کار محصولی کاربردی و در عین حال زیبا خواهد بود.

یافتن اندازه بازار

جارد آتچیسون (موسس برند WPForms)

رمز موفقیت هر برندی در بازارهای جدید آگاهی از اندازه بازارهای مورد نظر و وضعیت رقباست. نکته مهم درخصوص این کار اقدام برای گردآوری اطلاعات پیش از عرضه محصولات است. آیا اصلا جایی برای یک برند دیگر در بازار مورد نظر وجود دارد؟ این مسئله ربطی به کوچکی بازار مورد نظر ندارد. در بسیاری از موارد حجم رقبا در یک بازار به قدری بالاست که در عمل آن را بدل به میدان جنگ می کند. یک برند هوشمند در جنین شرایطی هزینه ناشی از ماجراجویی در بازاری جدید را متحمل نمی شود. به علاوه، در صورتی که ما از وجود برندهای مختلف در بازارهای مورد نظرمان آگاه باشیم، نحوه فعالیت مان در آن بازارها متفاوت خواهد شد.

یکی از راهکارهای جالب و کاربردی برای جمع آوری اطلاعات در مورد وضعیت یک بازار جست وجوی ترندهای گوگل است. این امر علاوه بر آگاهی بخشی پیرامون وضعیت بازار ما را از وجود رقبای مختلف نیز مطلع می کند. اهمیت جست وجوی ترندها در زمینه یافتن ایده های نو و خلاقانه برای حضور قدرتمند در بازار مورد نظر است.

فراهم سازی راه حل برای مشکل مشتریان

فریتز کولکل (مدیرعامل برند ABN Circle)

بسیاری از برندهای موفق در مقیاس جهانی کار خود را با فراهم سازی راهکار مناسب برای یک مشکل خاص شروع کرده اند. فرقی ندارد راهکار ما یک کالا، سرویس یا محصولی ترکیبی باشد. اگر در زمینه کمک به حل مشکلات مردم گام مثبتی بردارد، فروش آن تضمین خواهد شد. فقط در صورتی که برند ما توانایی یافتن راهکاری نو برای حل مشکل مشتریان را داشته باشد، موفق خواهد شد. در بحث برندسازی وقتی صحبت از ارزش اصلی برندها می شود، مفهوم مورد نظر دقیقا بر پایه یافتن راهکار برای مشکلات مشتریان قرار دارد.

وقتی یک برند راهکاری کاربردی برای حل مشکل مشتریان داشته باشد، فرآیند خلق کمپین های بازاریابی، تبلیغات و برندسازی آن نیز به راحتی و در مدار یک ارزش واحد پیش خواهد رفت. در غیر این صورت ساماندهی چنین فرآیندهایی هزینه های بالایی خواهد داشت.

شناسایی مخاطب هدف برندمان

کریس کریستوف (رئیس موسسه پژوهشی MonsterInsights)

پیش از آنکه به شروع کسب وکار یا عرضه محصولات مان فکر کنیم، باید تعریف دقیقی از مخاطب هدف مان ارائه کنیم. همچنین شناخت مخاطب هدف نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. وقتی ما آگاهی جامعی در مورد ماهیت مخاطب هدف برندمان داشته باشیم، در زمینه طراحی محصولات موفق تر عمل خواهیم کرد. بالطبع وقتی محصول ما باب میل مخاطب باشد، فرآیند فروش نیز راحت تر دنبال می شود. نکته مهم در این میان توجه به تفاوت های میان هر بازار است. اشتباه بسیاری از برندها پیگیری شیوه های مربوط به بازارهای دیگر در یک بازار کاملا جدید است. شاید گاهی اوقات تفاوت میان بازارها بسیار اندک و ناچیز باشد، با این حال همین تفاوت های اندک به هنگام فروش مشکلات زیادی را به ارمغان خواهد آورد. به طور معمول امروزه برای آگاهی از مخاطب هدف به آمارهای رسمی مراجعه می شود. به این ترتیب برای شناخت بهتر مخاطب هدف برندمان باید دست به کار شویم. بخش توسعه و تحقیقات معمولا چنین وظیفه ای را برعهده دارد. با این حال اگر برند شما بخش توسعه و تحقیقات ندارد، باید سراغ آژانس های پژوهشی و بازاریابی بروید. این امر علاوه بر مقدار هزینه مشخص، اطلاعات معتبر (مزیت اصلی) در اختیار شما قرار خواهد داد.

شناخت ارزش منحصر به فرد برندمان

گانر گیلیوان (مدیرعامل شرکت FreeUp)

یکی از مهم ترین فاکتورهای موفقیت در دنیای کسب وکار طراحی محصولی متمایز از نمونه های مشابه است. به این ترتیب برند ما یک ارزش منحصر به فرد برای مشتریان پدید می آورد. در اینجا، همانطور که در توصیه های قبلی اشاره شد، باز هم بحث راهکار منحصر به فرد برندمان برای مشکلات مشتریان مطرح است. اگر برند ما راهکاری موفقیت آمیز برای حل مشکلات مشتریان به شیوه ای ساده تر از آنچه هست، نداشته باشد، در عمل موفقیتی هم کسب نخواهد کرد.

ارزیابی واقعی ارزش برندمان

برایان گرینبرگ (موسسه بیمه True Blue Life)

هر برندی ذهنیت خاصی از ارزش خود دارد. نکته مهم در این میان انطباق ذهنیت ما با واقعیت است. به عنوان مثال، چندی پیش من یک کسب وکار اینترنتی در فیلادلفیا داشتم. به نظر من آن کسب وکار ارزش بسیار بالایی داشت. وقتی مجبور به نقل مکان به کانادا شدم، برندم را برای فروش گذاشتم. در عین ناباوری ارزیابی آژانس های فروش برند از ارزش کسب وکارم بسیار پایین تر از حد انتظار بود. وقتی دلیل این ارزیابی را جویا شدم، به تفاوت معیارهای شخصی ام از موفقیت با معیارهای رایج پی بردم. نکته مهم مدنظر من در این بخش تلاش برای ارزیابی ارزش برندمان به صورت واقع گرایانه است. به این ترتیب شاید برندمان اصلا آمادگی حضور در بازاری تازه را نداشته باشد.

اهمیت جست وجوی کلیدواژه ها

سید بلخی (رئیس موسسه WPNBeginner)

وقتی به دنبال طراحی کمپین ورودمان به بازاری تازه هستیم، تحقیق پیرامون کلیدواژه های آن منطقه اهمیت بالایی دارد. بهترین ابزار برای یافتن کلیدواژه ها گوگل است. به این ترتیب با جست وجوی کلیدواژه های منطقه مورد نظر آمادگی لازم برای طراحی کمپینی جذاب را خواهیم داشت. به غیر از کلیدواژه های مشهور باید به دنبال خلق کلیدواژه های مرتبط با برندمان نیز باشیم. به این تریب توان تاثیرگذاری برند ما افزایش چشمگیری خواهد داشت.

ارزیابی هزینه ها و تقاضا

باروخ لابونسکی (مدیرعامل موسسه Rank Secure)

ایده های موفق همیشه نیازمند بودجه ای کلان نیستند. با این حال ارزیابی هزینه مورد نیاز برای اجرای آنها ضروری است، بنابراین پیش از پرداختن به هر نکته دیگری باید سراغ ارزیابی هزینه های مورد نیاز برای اجرای طرح مان باشیم.

نکته مهم دوم، ارزیابی تقاضا برای محصول مان است. به این ترتیب محصول بدون تقاضا به بازار عرضه نخواهد شد.

نخستین نکته مورد نظر من برای شروع کسب وکار در بازار تازه مقررات آن منطقه است. در بسیاری از موارد مقررات مربوط به یک بازار تازه تاثیر انکارناپذیری روی سرنوشت برندهای خواهان حضور در آن می گذارد. به این ترتیب در برخی از موارد حتی باید از حضور در آن بازار صرف نظر کرد. این امر نکته ای فراتر از برآورد هزینه ها و تقاضای مشتریان برای محصولات مان است، چراکه اگر مقررات یک منطقه با وضعیت برندمان سازگار نباشد، امکان موفقیت نخواهیم داشت.


منبع: فرصت امروز


نظرات()   
   

سبزی‌ها و میوه‌ها بیش از تاریخ مصرف‌‌شان عمر می‌کنند


 برندها چطور می‌توانند به صرفه‌جویی در مصرف خوراکی‌ها کمک کنند؟ واقعیت این است که کنار تشویق مردم به صرفه‌جویی و درست‌استفاده‌کردن از منابع طبیعی، برندها هم می‌توانند در این زمینه کارهایی انجام دهند؛ مانند تسکو که چندی است برچسب سوال‌برانگیزِ «بهترین زمان مصرف» را از روی برخی میوه‌ها و سبزیجات این فروشگاه برداشته تا از دورریز و اسراف میوه و سبزی جلوگیری کند.
خریداران این فروشگاه از بهار امسال دیگر روی بسته‌های سیب، سیب‌زمینی، گوجه‌فرنگی، لیمو، پیاز و ... برچسب مذکور را نمی‌بینند و صاحبان فروشگاه امیدوارند این کار باعث شود مردم تا زمانی که میوه‌ها و سبزیجات قابل خوردن‌اند، آن‌ها را دور نیندازند.

سبزی‌ها و میوه‌ها بیش از تاریخ مصرف‌‌شان عمر می‌کنند


این اقدام به دنبال کمپین فدراسیون ملی انستیتوهای زنان انگلیس برای کاهش دورریز مواد غذایی انجام شد. تحقیقات نشان می‌دهد که کم‌تر از نیمی از مردم معنای «بهترین تاریخ مصرف» را متوجه می‌شوند. بیش از 70% مردم به نظرشان این برچسب اجباری است و اگر خوراکی مورد نظر در تاریخ گفته نشده خورده نشود، پس باید دور انداخته شود؛ در حالی که این مساله فقط در مورد گوشت، ماهی و لبنیات درست است ولی در مورد سبزیجات صحبت از الزام نیست و تنها بحث کیفیت مطرح است به عبارت دیگر پس از «بهترین تاریخ مصرف» میوه‌ها و سبزی‌جات دیگر آن تازگی قبل را ندارند، ولی هنوز قابل خوردن‌اند.

مترجم: نازنین کی نژاد

منبع: ام بی ای نیوز


  • آخرین ویرایش:چهارشنبه 9 آبان 1397
  • برچسب ها:برند ،تسکو ،
نظرات()   
   
چهارشنبه 21 شهریور 1397  10:16 ب.ظ

بدون تردید مهم ترین دارایی هر شرکتی، نام تجاری آن محسوب می شود. به همین خاطر همواره توجه ویژه ای به این بخش شده و مدیران به دنبال راهکارهایی در راستای ساخت و یا بهبود برند خود می باشند. در این رابطه لازم است تا در ابتدا نسبت به این مفهوم به درک درستی دست پیدا کنیم. درواقع برند در یک تعریف عام و جامع شامل هرچیزی می باشد که معرف محصولات یک شرکت باشد.

 در این رابطه نتایج آمارها حاکی از آن است که افراد تمایل دارند تا خریدهای خود را از برندهایی انجام دهند که کاملا شناخته شده و یا از آن تجربه خوبی به دست آورده باشند. به همین خاطر بسیار مهم است که برند شما از قدرت کافی در راستای کسب شهرت، برخوردار باشد. در این رابطه ذکر این نکته ضروری است که ایجاد یک برند و محبوب ساختن آن امری یک شبه نبوده، با این حال شما می توانید با اقداماتی این زمان را کوتاه تر نمایید.

در همین راستا و در ادامه به بررسی 9 اقدام ضروری برای ایجاد برندی قدرتمند، خواهیم پرداخت.

1- مخاطب هدف را مشخص نمایید

درواقع شما باید بدانید که اقدامات صورت گرفته در راستای تحت تاثیر قرار دادن کدام قشر از چه جامعه ای می باشد. در غیر این صورت به علت عدم شناخت درست از ماهیت کار خود، احتمال خطا بسیار بالا خواهد بود. برای مثال در صورتی که محصول شما در رابطه با کودکان می باشد، لازم است تا از عبارات و اشکالی در طراحی خود استفاده نمایید که مخاطب هدف بتواند با آن ارتبط لازم را برقرار نماید. در این مورد شفافیت پیام دیگر عامل تعیین کننده بوده و لازم است به نحوی عمل نمایید که به جذب حداکثری منجر شود.

فراموش نکنید که از جمله اهداف هر شرکتی ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان خود می باشد. علت این امر هم به این خاطر است که از دست دادن حتی یک مشتری با توجه به بازار به شدت رقابتی حال حاضر، به معنای قدرتمند تر ساختن سایر برندهای فعال در حوزه کاری شما خواهد بود.

در این رابطه بدون شک برند نقش کلیدی ایفا کرده و می تواند به این خواسته شما جامه عمل بپوشاند. در بسیاری از موارد مشاهده شده است که برند قادر به ایجاد ارتباط عاطفی و تحت تاثیر قرار دادن احساسات افراد نبوده و همین امر باعث می شود تا اقدامات صورت گرفته به نتیجه دلخواه نرسد. علت اصلی این امر نه به خاطر نوع طراحی برند بلکه به علت عدم پشتیبانی درست از آن می باشد. درواقع این امر که در تبلیغات خود به خوبی نام تجاری را معرفی نکرده و آن را در تمامی اقدامات خود در معرض نمایش قرار ندهید، در نهایت باعث خواهد شد تا مخاطب نتواند به درستی با آن ارتباط لازم را برقرار سازد.

در آخر توجه داشته باشید که امروزه با توجه به رشد تکنولوژی و اینترنت، لازم است تا از این امکان رایگان برای ارتباط هرچه بهتر با مخاطبان هدف، استفاده نمایید. این امر بدون شک بر روی هزینه های شما نیز تاثیر فوق العاده مثبتی خواهد داشت.

2- ماموریت خود را بیان نمایید

بدون شک شما باید یک هدف اصلی را داشته باشید. در این رابطه توجه به این امر که هدف گذاری بر روی امری درست و ارزشمند باشد، از نکات حائز اهمیت محسوب می شود. با این حال تنها تعیین هدف کافی نبوده و لازم است تا آن را به مانند یک شعار در معرض دید همگان قرار دهید. این امر در راستای کسب اعتماد که الزام اولیه خرید خواهد بود، امری کاملا کلیدی محسوب می شود.

برای مثال برند نایک شعار فقط انجام بده را برای خود انتخاب کرده است که بنا بر نظر بسیاری از تحلیل گران بهترین انتخاب ممکن بوده است. درواقع این شعار بیانگر آن است که شما با در اختیار داشتن وسایل ورزشی ساخته شده این برند قادر خواهید بود تا به یک ورزشکار تبدیل شوید که این امر تمامی محدودیت های سنی و جنسیتی را کنار گذاشته است.

به همین خاطر مخاطب در مواجه با آن به تفکری مثبت دست پیدا خواهد کرد که خود عاملی برای توجه به این برند خوش ذوق و توانا خواهد بود. آرم نایک نیز برگرفته از خدای پیروزی در یونان باستان است که با شعار آن در ارتباط بوده و این امر را القاء می کند که شما با این محصولات به موفقیت و پیروزی دست پیدا خواهید کرد.

به عنوان نکته پایانی ذکر این جمله بسیار مهم است که باید به نحوی رفتار نمایید که مخاطب حس کند که برای شما از جایگاه و اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. بدون شک در این رابطه هر برندی ممکن است روشی متفاوت را در پیش بگیرد که این امر بسیار مثبت بوده و نوآوری را شکل خواهد داد.

3- تحقیقات کافی در زمینه برندینگ و اقدامات سایر شرکت ها داشته باشید

توجه داشته باشید که تقلید و کپی برداری از اقدامات سایر برندها به معنای مرگ تدریجی خواهد بود. درواقع شما تنها زمانی می توانید به رشد قابل توجهی دست پیدا کنید که از آمارهای درست به یک نتیجه جدید و منحصر به فرد برسید. بدون شک علم برندینگ در مرور زمان با تغییراتی مواجه می شود که ناشی از ورود موارد جدید می باشد. تحت این شرایط در صورتی که مطالعه کافی در این رابطه نداشته باشید، بدون شک بازنده میدان خواهید بود. همچینن لازم است تا اقدامات سایر برندهای رقیب را نیز تحت کنترل قرار دهید. این امر شما را به درک درستی از تحرکات و اوضاع بازار خواهد رساند. در مواردی مشاهده شده است که برخی از شرکت ها اقدام به بررسی اقدامات سایر رقبا کرده و با این اقدام به نقاط ضعف و قوت آن ها پی می برند که در برنامه ریزی های آینده آن ها تاثیرگذار خواهد بود. بدون شک این اطلاعات راهنمای عمل بسیار خوبی محسوب خواهند شد.

4- ویژگی ها و مزایای خود را معرفی نمایید

همواره باید دلیلی وجود داشته باشد تا افراد به سراغ برندهای دیگر نروند. این امر به معنای نقاط قوت شما در مقایسه با سایرین خواهد بود که یک مزیت رقابتی محسوب می شود. برای مثال برند اپل همواره در تبلیغات خود در تلاش برای مقایسه خود با سایر برندها است. این امر با تاکید بر توانایی های آن ها و ضعف های موجود در سایر برندها صورت گرفته و به خوبی مخاطب را به این باور خواهد رساند که آن ها بهترین گزینه موجود می باشند.

در این رابطه در تلاش باشید تا ویژگی های خود را به عنصر منحصربه فرد خود تبدیل نمایید تا سایر برندها نتوانند اقدامات مشابهی را صورت دهند.

به عنوان نکته پایانی در این بخش لازم است تا توجه داشته باشید که مزایای شما در طول زمان ارزش خود را از دست خواهد داد. به همین خاطر ضروری است تا همواره به دنبال موارد جدید باشید و خود را به وضعیت حال حاضر محدود نکنید.

5- لگویی خلاقانه ایجاد نمایید

بدون شک آرم شرکت نخستین چیزی خواهد بود که در ذهن مخاطب نقش بسته و به خاطر خواهد آمد. به همین خاطر بسیار مهم است که در این رابطه اقدامی درست و حرفه را صورت دهید. در این رابطه رعایت چند نکته بسیار ضروری است:

1- درک درست شعار و هدف شرکت و تلاش برای ایجاد ارتباط متقابل

2- توجه به علم رنگ شناسی و ارتباط آن با نوع کسب و کار. برای مثال آبی به عنوان نماد آرامش و قرمز به عنوان نماد جسارت، معرفی می شوند.

3- توجه داشته باشید که سادگی باعث درک آسان تر و بهتر خواهد شد.

6- به دنبال راهی برای به شهرت رساندن برند خود باشید

در این رابطه هیچ راهکار قطعی و همگانی وجود نداشته و هر شرکتی لازم است تا با توجه به توانایی و خلاقیت خود، اقدامات لازم را صورت دهد. با این حال ذکر نکاتی نظیر تبلیغات خلاقانه و حمایت از رویدادهای مختلف در این رابطه امری ضروری محسوب می شود. همواره توجه داشته باشید که شما باید به دنبال شهرتی طولانی مدت باشید، به همین خاطر احتیاز کافی در راستای عدم اقدامات نادرست، امری ضروری به نظر می رسد.

7- به برند خود شخصیت بدهید

در راستای ایجاد ارتباط موثر با سایرین لازم است تا آن ها را در معرض چیزی فراتر از یک نام قرار دهید. در این راستا ایجاد شخصیت انسانی به این امر کمک شایانی خواهد نمود. برای مثال برخی از شرکت ها اقدام به طراحی یک شخصیت برای شرکت خود می کنند. با این حال بهتر است تا این سیاست همراه با اقدامات شایسته انسانی باشد. برای مثال کمک به موسسات خیریه و حمایت از طرح های انسان دوستانه، مخاطب را درگیر یک رابطه احساسی با شما خواهد نمود.

8- نام تجاری را در هر جنبه ای از کسب وکار خود ادغام نمایید

تمامی موارد موجود در شرکت باید معرف و مبلغ برند شما باشد. در این رابطه هیچ گونه استثنایی وجود نداشته و همگان باید نهایت تلاش خود را صورت دهند. برای مثال این امر که کارمندان شما از محصولات تولیدی شرکت استفاده نکنند، بدون شک جامعه را با بی اعتمادی مواجه ساخته و باعث خواهد شد تا از یک فرصت خوب تبلیغاتی محروم بمانید.

همچنین هر چیزی در شرکت و نمایندگی های فروش باید حاوی برند شما باشد. درواقع چشمان مخاطب باید همواره در برابر آن قرار گیرد. این اقدام تنها مختص به فضای شرکت نبوده و این سیاست که بتوانید وارد خانه های آن ها نیز شوید، خود نتیجه بسیار خوبی را ایجاد خواهد نمود. در این رابطه تکنولوژی و اینترنت می تواند کمک شایانی محسوب شود.

9- در اقدامات خود ثابت قدم باشید

هر اقدامی نیازمند زمان مخصوص به خود می باشد. به همین خاطر در صورتی که بخواهید عجولانه تصمیم بگیرید، بدون شک تلاش های خود را بی ثمر خواهید ساخت. در این رابطه در اختیار داشتن مشاورانی با تجربه، به پخته تر شدن سیاست ها کمک خواهد نمود. با این حال فراموش نکنید که هیچ کس بهتر از شما قادر به شناخت و ارزیابی برند شکل گرفته نبوده و در این رابطه نباید همه چیز را به سایرین محول نمود. در این رابطه تغییر مداوم نام تجاری یک اقدام کاملا اشتباه محسوب می شود. درواقع این امر باعث خواهد شد تا مخاطب نتواند به ارتباطی قوی و عمیق با برند شما دست پیدا کند. با این حال این امر تنها زمانی توجیه کافی خواهد داشت که فعالیت شما به شدت افزایش پیدا کرده و دیگر برند سابق پاسخگوی نیازهای جدید نباشد.

در نهایت توصیه می شود تا از صدا و نظرات مشتریان غافل نشده و به آن به خوبی بها دهید. این امر نه تنها احترام و توجه شما را نشان خواهد داد، بلکه ممکن است در مواردی راهکارهای جالبی را نیز برای شما به همراه داشته باشد.


منبع: فرصت امروز


نظرات()   
   

شعار تبلیغاتی زیربنای یک کسب و کار و معرفی یک برند است. معمولا شعارهای کسب و کار زیادی از برندها و شرکت های مختلف میان مردم پخش می شود اما یک شعار تبلیغاتی خوب می تواند اقبال مردم به آن کسب و کار را افزایش دهد و در راستای موفقیت برند کمک های زیادی بکند.

در ادامه با ۱۰۰ شعار تبلیغاتی کسب و کارهای مشهور جهان آشنا شوید.

۱. نایک:

فقط انجامش بده!

۲. مک دونالد:

من عاشقشم!

۳. آدیداس:

غیرممکن وجود نداره.

۴. دیزنی لند:

شادترین نقطه روی زمین

۵. ریبوک:

من همانی هستم که هستم.

۶. فولکس واگن:

کوچک فکر کنید.

۷. کی. اف. سی:

غذای عالی

۸. مارک اند اسپنسر:

حق همیشه و کاملا با مشتری است.

۹. پورشه:

جایگزینی نیست.

۱۰. ای بی ام:

راه حلی برای سیاره هوشمند.

۱۱. سونی:

باورش کن.

۱۲. ای مکس:

بزرگ فکر کن.

۱۳. دوپونت:

معجزه دانش.

۱۴. انرگایزر:

به مسیرت ادامه بده، ادامه بده، ادامه بده …

۱۵. پلی استیشن:

در دنیای خود زندگی کنید، در دنیای ما بازی کنید.

۱۶. دانکن دوناتس (Dunkin’ Donuts):

آمریکا با دانکن اداره می شود

۱۷. کانن:

آن چیزی که ما اعتقاد داریم را ببینید.

۱۸. نیکون:

در قلب تصویر

۱۹. کداک:

لحظاتت را به اشتراک بذار، زندگی ات را به اشتراک بذار.
۲۰. فدکس:

وقتی که هیچ فردایی نیست.

۲۱. وال مارت:

پول بیشتری ذخیره کنید، زندگی بهتری داشته باشید.

۲۲. فورچن:

برای افرادی که تغییر را رقم خواهند زد.

۲۳. آستون مارتین:

قدرت، زیبایی و روح.

۲۴. کوکاکولا:

درب قوطی را باز کن تا سرحال شی.

۲۵. ام اندام:

در دهان تان آب می شود، نه در دستان تان.

۲۶. ورایزن (Verizon):

حالا صدامو می شنوی؟ خوبه.

۲۷. المپوس:

دید شما آینده شماست.

۲۸. کلوین کالین:

بین عشق و دیوانگی، وسواس است.

۲۹. ودافون:

بیشتر از اکنون باشید.

۳۰. تگ هیور:

موفقیت، یک بازی ذهنی است.

۳۱. جنرال الکتریک:

تخیل در کار

۳۲. صلیب سرخ:

بزرگ ترین تراژدی بی تفاوتی است.

۳۳. یلو پیج:

به انگشتان تان اجازه بدهید، راه بروند

۳۴. تری ام:

نوآوری

۳۵. نوکیا:

ارتباط دادن مردم

۳۶. دیبیرز:

الماس همیشگی است.

۳۷. نسکافه:

قهوه در بهترین حالت آن.

۳۸. هاینز:

خوراک لوبیا یعنی خوراک لوبیای هاینز.

۳۹. تلویزیون اونیدا:

حسرت همسایه ها، غرور مالک.

۴۰. لورئال قدیمی:

چون من ارزشش را دارم.

۴۱. لورئال جدید:

چون شما ارزشش را دارید.

۴۲. شرکت فناوری اینتل:

درون اینتل.

۴۳. برگر کینگ:

به شیوه خودتان درست کنید.

۴۴. جنرال الکتریک:

ما چیزهای خوبی در زندگی تان به ارمغان می آوریم.

۴۵. HSBC:

بانک محلی جهانی.

۴۶. صابون پیرس:

آماده شوید تا به فرد زیبایی تبدیل شوید.

۴۷. شکلات کیت کت:

استراحت کنید، کیت کت بخورید.

۴۸. دومستوس:

میکروب ها را زنده نمی گذارد.

۴۹. شامپو هد اند شولدرز:

من اصلا نمی دانستم که شوره مو داری.
۵۰. دیزنی لند:

شادترین جای دنیا.

۵۱- توماس کوک:

فقط رزرو نکنید. با توماس کوک به مسافرت بروید.

۵۲. خطوط هوایی قاره ای:

ما واقعا به شما وفاداریم.

۵۳. سیگارهای دورال:

منو بچش! منو بچش! یالا منو بچش!

۵۴. موتورهای Vauxhall:

یک بار رانندگی، یک عمر وابستگی.

۵۵. بی ام دبلیو:

لذت محض رانندگی.

۵۶. روغن شِل:

سلامت زندگی کنید. از روغن شِل استفاده کنید.

۵۷. ارتش آمریکا:

من شما را برای ارتش آمریکا می خواهم.

۵۸. اسپرایت:

فرمانبردار عطشت باش.

۵۹. کورن پاپز:

باید پاپ کورنم را بخورم.

۶۰. چیپس های سیب زمینی Lay’s:

من نمی توانم فقط یکی بخورم.

۶۱. اسنیکرز:

گرسنه ای؟ یک اسنیکرز بخور.

۶۲. ژیلت (Gillette):

بهترین تیغ برای مردان

۶۳. ویزا:

هرجایی که بخواهید باشید.

۶۴. سینتل:

کار فناوری اطلاعات را تمام شده در نظر بگیر.

۶۵. فدرال اکسپرس:

وقتی که باید نصفه شب آنجا باشد.

۶۶. انجمن پنیر:

هر زمان که دوست داشتید رو به دوربین لبخند بزنید و بگویید پنیر.

۶۷. ویتیز (Wheaties):

صبحانه  قهرمان ها.

۶۸. غلات صبحانه Kellogg’s Rice Krispies:

بازش کن! خردش کن! بخور!

۶۹. جگوار:

رویابافی نکن، با آن رانندگی کن.

۷۰. کرم مرطوب کننده آسترال:

برای مراقبت از پوست شما.

۷۱. افترشیو دنیم:

برای مردانی که نمی خواهند به صورت شان فشار بیاورند.

۷۲. چرم امپریال:

کمیاب اما خوب.

۷۳. ایمپالس:

وقتی مردی که تا به حال ندیده بودی شاخه گلی به تو می دهد.

۷۴. شامپو بچه جانسون:

اشک بس است.

۷۵. آویس  (Avis):

بیشتر تلاش می کنیم.

۷۶. استیت فارم (State Farm):

مثل یک همسایه خوب، استیت فارم در کنار شماست.

۷۷. شکلات Terry’s:

تکه تکه اش کن، عاشق تمام تکه هایش باش.

۷۸. دیکسون:

آخرین جایی که می خواهی بروی.

۷۹. محصولات بهداشتی Waitrose Essential:

کیفیتی که انتظارش را داشتید با قیمتی که باور نخواهید کرد.

۸۰. طلای بلک تورن:

آن همه زرق و برق طلا نیست.

۸۱. فیلیپس:

هر روز خودت را ابراز کن.

۸۲. وسایل خانگی The Range:

اگر ما این را نفروشیم، شما نیازی به آن نخواهید داشت.

۸۳. کفش های ورزشی نیو بالانس ۱۰۸۰:

اجازه بده بهترین چیزها اتفاق بیفتد.

۸۴. چیپس های سان:

خوشمزه ترین تنقلاتی که تا به حال خورده اید.

۸۵. فورچون:

برای افرادی که می خواهند تغییری اعمال کنند.

۸۶. شرکت های Yellow Pages:

اجازه بده انگشت هایت راه بروند.

۸۷. مسترکارت (MasterCard):

چیزهایی هستند که با پول نمی توان خرید، برای هر چیزی غیر از اینها، مسترکارت وجود دارد.

۸۸. تسکو (Tesco):

حتی یک ذره کوچک هم کمک می کند.

۸۹.  ام اند  ام (M&M):

در دهان تان آب می شود نه در دست تان.

۹۰. بلاگر:

دکمه انتشار را فشار دهید.

۹۱. لیوایز:

کیفیت هرگز از مد نمی افتد.

۹۲. آژاکس:

قوی تر از کثیفی.

۹۳. کابینت های آشپزخانه کینگز:

کابینت های ارزان اما در حد قصر پادشاهی.

۹۴. صابون پالم اولیو:

چهره نوجوانیت را حفظ کن.

۹۵. شورولت:

ببینید، امتحان کنید، بخرید.

۹۶. پپسی رژیمی:

همین موقع فردا؟

۹۷. تسکو (Tesco):

حتی یک ذره کوچک هم کمک می کند.

۹۸. آئودی (Audi):

پیشرفت به وسیله فناوری

۹۹. دوپونت:

معجزه دانش.

۱۰۰. کی. اف. سی:

غذای عالی.


منبع:فرصت امروز


نظرات()   
   

یکی از برندهای معتبر در حوزه غذا دانکینز دوناتز است که به تازگی اعلام کرده است که در نظر دارم نام تجاری برند خود را کوتاه کند و آن را با حذف کلمه دوناتز به دانکین “Dunkin” تبدیل کرده است.

به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از کسب و کار، دانکینز دونات دارای یک شخصیت برند پرقدرت است. این برند در بین مخاطبین خود به خوبی جا افتاده بود و مخاطبین با آن ارتباط برقرار کردند. حال سوالی که پیش می‌آید این است که چرا باید یک برند با شخصیت قوی و شناخته شده در بین مخاطبین خود، نام برند خود را تغییر دهد!

شرکت دانکینز به عنوان رهبر صنعت دونات در جهان حکمرانی می‌کند و بیش از ۶۰ درصد سهم بازار را از آن خود کرده است؛ همچنین در حال حاضر ۱۱۳۰۰ شعبه در سراسر دنیا دارد. تغییر نام این برند مطمئناً هزینه‌های فراوانی برای اطلاع‌رسانی به مشتریان دارد.

اما با هم نگاهی کنیم به برندهایی که در دوره زمانی موفقیت خود، نام برند خود را تغییر داده‌اند.

اصولاً تغییر نام برند با هدف انتقال مزایا و ویژگی‌های مثبت شخصیت برند به نام جدید و فراموش کردن ویژگی‌ها و نقاط منفی و ضعف برند انجام می‌پذیرد. در برخی موارد نیز این تغییرات به خاطر برقراری ارتباط نزدیک‌تر با مخاطب و شفافیت بیشتر اتفاق می‌افتد.

زمان مناسب؟

زمان مناسب برای تغییر نام برند وقتی است که استراتژی تمرکز شما تغییر می‌کند و می‌خواهید با یک بلندگو آن را به گوش همگان برسانید. همچنین زمانی که بخواهید ارزش برند و مفهوم آن را در ذهن مخاطب تغییر دهید باید به سراغ این تکنیک در برندینگ بروید.

چرا؟

به نظر شما تغییر بنرد دانکینز دوناتز به دانکین ارزش آفرینی بیشتری برای برند دارد؟ یا تنها در راستای ترندهای جدید تغییر نام برندها و کوتاه کردن آنها اتفاق می‌افتد؟

اما یک نکته در تغییر نام برند بسیار مهم است، آیا مشتریان پذیرش این تغییر نام برند را دارند یا خیر؟ آیا تغییر نام در اسم برندی مثل دانکینز دوناتز در ذهن مخاطب و مشتری ایجاد شک و شبهه نمی‌کند؟

قبل از تغییر نام برند باید به چرایی این سوالات فکر کنیم و سپس بر اساس گزینه‌های موجود وارد عمل شویم.


منبع:اقتصاد آنلاین


نظرات()   
   
یکشنبه 7 خرداد 1396  11:46 ق.ظ

از آنجا که توسعه بازار تعاونی ها و تقویت برند تعاونی به عنوان راهبرد ششم با مجموعه سیاست ها، راهکارها و اقدامات هماهنگ و مؤثر برای اعتباربخشی به نام تجاری تعاونی ها و توسعه بازار و افزایش قدرت رقابتی محصولات تعاونی با هدف برخورداری تعاونی ها از قابلیت های رقابت پذیری و ظرفیت های بازاریابی مناسب برای واکنش آگاهانه و سریع به تغییرات بازار و افزایش سهم اقتصاد تعاونی در بازار کالا و خدمات کشور آورده شده است، مقاله زیر در سه مقوله تبیین برند- خلاقیت ها، ضرورت و فواید برندینگ نگارش شده است.

خلاقیت در برند به چه معناست؟

به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از فرصت امروز ، خلاقیت برند را می توان به غول چراغ جادو که به یک باره ظاهر می شود تشبیه کرد. روان شناسی خلاقیت را نگاه و تفکری واگرا (متضاد همگرا) معرفی می کند. یعنی توانایی پیدا کردن راهکارهایی غیرمعمول، ناآشنا و ناآشکار برای یک مسئله. دکتر الیس پل تورنس، روان شناس مطرح آمریکایی، پنج بعد را برای اندازه گیری و کارایی خلاقیت در نظر گرفته است:

روان بودن Fluency       

اصالت Originality       

جزییات Elaboration

تجرید Ebstractness      

 مقاومت در برابر خاتمه زودرس Resistance to premature closure

هوشیاری و داشتن برنامه، بسته به اندازه بودجه و اهداف و انتخاب بهترین گزینه هاست که تکامل محصول و برند شما را شکل و فرم می دهد... (هاروارد بیزنس ریویو)

ضرورت داشتن برند برای یک بنگاه اقتصادی چیست؟

جریان تولید و تجارت در دنیای امروز به حدی گسترده و متنوع شده است که بی هیچ تردیدی مصرف کنندگان بدون داشتن سابقه ذهنی و آشنایی قبلی از کالاها قادر به انتخاب صحیح نیستند. از این رو قریب به اتفاق مصرف کنندگان تلاش می کنند تا هنگام خرید از بین برندهای موجود در بازار خوشنام ترین آنها را برگزینند. لذا ضروری است تا شرکت های تعاونی با ایجاد یک برند شناخته شده و قانونی کالاهای خود را به نحو مقتضی به جامعه معرفی کنند تا هم برای مصرف کنندگان شناخته شده باشند و هم از ورود کالاهای تقلبی در بازار جلوگیری کنند.

ضرورت برندسازی یا برندینگ چیست؟

یک برند، نخستین و احتمالا بزرگ ترین توصیف یا  «ظاهر» یک محصول، یک خدمت است. تمام برندها، معمولا تصویری از یک شرکت را تداعی می  کنند؛ چه فرهنگی، چه زبانی، یا شخصی. نام  تجاری یا برند باید با دقت انتخاب شود، زیرا اطلاعات مهمی را به سهامداران یا ذی نفعان انتقال می  دهد.

این موضوع به  ویژه در مورد برندهایی که قصد دارند فرای مرزهای جغرافیایی و فرهنگی بروند، بیشتر اهمیت پیدا می کند. درواقع برند یا نام تجاری تنها یک نام یا نماد گرافیکی  (Logo) برای یک شرکت نبوده و تمامی فعالیت های شرکت را در تمامی سطوح مختلف در برمی گیرد و نهایتا در قالب یک نام تجاری یا Trademark عرضه می شود. به بیانی دیگر تمام آنچه در ذهن مدیران، کارکنان، شرکا و در نهایت مشتریان یک شرکت شکل می گیرد، در تعامل با یکدیگر تشکیل دهنده برند بوده و در ذهن و ضمیر مشتریان جای می گیرد.

باید بدانیم که امروز ارزش برند برخی از معروف ترین شرکت های بین المللی به میلیاردها دلار می رسد. این ارزش با شعار و تبلیغ به دست نیامده، بلکه حاصل ارائه خدمات و محصولات باکیفیت و ارزش گذاری معقول و ثبات در حفظ سطح خدمات، نوآوری ها و عمل به خواست مشتریان است.

داشتن یک برند قوی کمکی است به شرکت تا خود را در بازار متمایز نشان دهد و توانایی ارضای نیازهای مشتریان را به صورت منحصر به فرد داشته باشد. با افزایش رقابت در بازارهای جهانی و منطقه  ای، داشتن یک برند، یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی اجتناب ناپذیر برای شرکت است.

برند اساسا تعهد فروشنده در به انجام رساندن مجموعه خاصی از مزایا، ویژگی ها و خدمات به خریداران و حتی ذی نفعان  (اعضای شرکت) است. تجربه ای که مصرف کننده با انتخاب در مصرف برندی خاص دریافت می کند، مزایای کاربردی و نمادینی است که در ادبیات تجربی و تئوریکی بر این دو نوع مطلوبیت، تاکید شده است.

اگر بخواهیم ارزش برند سازی و تأثیر آن را در خدمات برشماریم، برند آن چیزی است که مشتری اقدام به خرید و پرداخت بهای آن می کند. روشن است که این به معنای امکان پرداخت هزینه های بالاتری از ارزش واقعی خدمات در قبال دریافت احساس بهتر از طریق در اختیار داشتن برندی معتبرتر توسط مشتری است. به عبارت دیگر، برند ارزش افزوده سرویس ارائه شده به مشتری در مقابل قیمت واقعی آن است.

فواید برندسازی

برندسازی موجب افزایش میزان وفاداری مشتریان می شود. داشتن برند قوی به شکل مؤثری به موفقیت فرآیندهای بازاریابی و فروش شرکت تعاونی کمک می کند.  برند موجب افزایش مضاعف اعتبار شرکت تعاونی در بازار می شود و تولید ثروت و درآمد بیشتر، نتیجه مستقیم ایجاد برند قوی و مدیریت صحیح آن است.

 امروزه آگاهانه یا ناآگاهانه مهم ترین دلیل انتخاب و ارتباط با کالای یک شرکت درک (تصویر ذهنی) مشتری از برند آن است. برند مستحکم با جلب احساسات و عواطف مشتریان، آنها را در تنگناهای اقتصادی و فنی در کنار شرکت تعاونی نگاه می دارد.

برند قدرتمند به توسعه فعالیت های شرکت تعاونی هدف بخشیده و الهام بخش خواهد بود. به عبارت دیگر، سرمایه گذاری در ایجاد و توسعه برند به طور غیرمستقیم از طریق افزایش نوآوری ها موجب افزایش درآمدهای شرکت تعاونی، خصوصا در شرایطی همچون شرایط اشباع بازار که نوآوری تنها راه بقا در آن است، می شود. 

باید یادآور شد که برندسازی یا برندینگ، فرآیندی نیست که یک واحد تولیدی یا تجاری به تنهایی قادر به انجام آن باشد، تک تک اجزای ارتباطی شرکت تعاونی در فرآیند برندسازی نقش بسیار مهمی دارند و باید به برند همچون پرستیژ و شخصیت در بازار نگاه شود!

انتخاب رنگ برای برند تجاری

رنگ برند تجاری در حقیقت به آن محصول یا برند شخصیت می دهد. این نتیجه پژوهش «هیجان رنگ قرمز و آبی» است (یک مثال شفاف برند موتورسیکلت های Harley Davidson است که مشتریان آن معمولاً افرادی تنومند و خونسرد هستند. در واقع نام و رنگ برند همخوانی دارد).

پژوهش های دیگری نشان داده است که مغز انسان برندهای قابل تشخیص را بیشتر به خاطر می سپارد و به همین دلیل است که انتخاب رنگ صحیح برای برند متناسب با محصول اهمیت بالایی دارد. از سوی دیگر انتخاب رنگی که برند را از دیگر رقبا متمایز کند می تواند تأثیر برند را دوچندان کند  (برای مثال اگر همه ی رقبا از رنگ آبی برای برندینگ استفاده کرده اند، رنگ بنفش را به عنوان وجه تمایز برای برند خود انتخاب کنید).

محققان معتقدند انتخاب رنگی که بتواند بیشترین واکنش مصرف کنندگان را به محصول جلب کند به مراتب مهم تر از خود رنگ است. بنابراین اگر طرفداران موتورسیکلت های Harley Davidson با راندن این محصول به دنبال شخصیت تنومند و زمخت هستند، انتخاب رنگ صورتی یا رنگ های لوکس برای برند این محصول انتخاب درستی نخواهد بود.

براساس پژوهش جنیفر آکر، روان شناس و استاد دانشگاه استندفورد، رنگ ها پنج شخصیت هسته ای یک برند را بیان می کنند. یک برند می تواند یکی از پنج شخصیت زیر را داشته باشد:

1. خلوص، خانگی، صادق، واقعی، شاد

2. هیجان، جسارت، با روحیه، تخیلی، به روز

3. شایسته، قابل اعتماد، مسئول،  قابل اتکا،  کارآمد

4. پیشرفته، پر زرق و برق، نمایشی، جذاب،  رمانتیک

5. استحکام،  سرسخت، قوی، تنومند، زمخت

برندهای تجاری می توانند تلفیق دو صفت از صفت پنج مذکور باشند، اما عمدتاً برندها بر یکی از پنج صفت بالا تمرکز می کنند. برندهای لباس و مد بر جذابیت و برند خودرو بر استحکام دلالت دارند.

از سوی دیگر پژوهش ها نشان داده است هر فرد از هر رنگ یک درک شخصیتی دارد. برای مثال رنگ قهوه ای در ذهن برخی یادآور استحکام، رنگ بنفش یادآور پختگی و رنگ قرمز نماد هیجان است. برند تجاری مشخصا باید رنگی داشته باشد که نماد ماهیت آن محصول باشد، این واقعیت توسط اغلب پژوهش ها به اثبات رسیده است. برای مثال رنگ قهوه ای شاید نماد سرسختی باشد، اما از سوی دیگر یادآور رنگ شکلات است و شاید اشتهاآور نیز باشد. بنابراین رنگ ها به طبع آن تأثیری که در ذهن افراد می گذارند می توانند کاربردهای متفاوت داشته باشند.

رنگ های مورد علاقه زنان و مردان

شایان ذکر است که محیط زندگی فردـ خصوصا مفاهیم فرهنگی نقش خیلی مهمی در علاقه مندی افراد به رنگ های خاصی دارد. مثلا مقاله ای در مجله Smithsonian توضیح می دهد که چگونه آبی به رنگی برای پسرها و صورتی به رنگ دخترها تبدیل شده است.

مهم ترین نکته قابل توجه در این تصاویر، علاقه هر دو جنس مرد و زن به رنگ آبی است، اما درباره رنگ بنفش هیچ شباهتی باهم ندارند. رنگ بنفش در صدر لیست رنگ های مورد علاقه خانم ها است. در رابطه با درک رنگ، مردان رنگ های تند را ترجیح می دهند، درصورتی که زنان رنگ های ملایم تری را دوست دارند.

بهتر است برای طراحی لوگوی خود این اطلاعات را در ذهن داشته باشید. چراکه در جذب مصرف کنندگان تأثیر به سزایی دارد.

درخاتمه باید خاطرنشان کرد تفاوت است بین شهرت و برند بدینگونه که:

می توان عملکرد برند را به عمل ضرب و شهرت را با عمل جمع تشبیه کرد. شهرت حاصل جمع فعالیت ها و اظهارنظرهای گذشته تا امروز سازمان است، اما برند ساخته می شود که این شهرت را به کسب درآمد و پول نزدیک کند. پس یکی از وظیفه مدیریت برند، حفاظت از شهرت سازمان به منظور حفظ اعتماد و اعتبار است. برند نقشی پویا و کنش گرا، اما شهرت نقشی تدافعی دارد. ولی هر دو برای سازمان ضروری است. هر یک می تواند دچار مشکل شده و آسیب ببینند و آسیب یکی بر دیگری تأثیر خواهد گذاشت. 

از زبان آقای Warren Buffett مولتی میلیاردر آمریکایی، موفق ترین سرمایه گذار قرن بیستم اظهار می داریم:

شهرت شبیه به عضوی از بدن است که می توان آن را حفظ کرد، اما نمی توان آن را ترمیم کرد. جالب آنکه در مقاله ای که اخیرا در The sloan Review از دانشگاه MIT به همین مورد اشاره شده و این دو را به  اختصار مقایسه کرده است:

«برند یک مفهوم مشتری محوری است. شهرت یک مفهوم شرکت محور است. برند در مورد ارتباط و تمایز است و شهرت در مورد حقانیت و درستی.»

شهرت، موتور محرک برند و کسب وکار شما است. اعتبار و ثبات شهرت سبب جذب مردم، سرمایه گذاران و رهبران خواهد بود و اگر می خواهیم حمایت سهامداران در تخصیص منابع در دسترس خود به سازمان را داشته باشیم باید برند سازی کنیم.


منبع:اقتصاد آنلاین


نظرات()   
   
جمعه 21 خرداد 1395  08:06 ب.ظ

آیا می‌دانستید مشتری که در واقع بیشتر از یک برند را دوست دارد اما انتخاب خود را به دو یا سه برند محدود می‌کند، تحت عنوان مشتری نیمه وفادار شناخته می‌شود؟

 

این مشتریان مبنایی فوق‌العاده برای استراتژی هدف‌گیری شرکت در نظر گرفته می‌شوند. با قدری اشاره، تحریک یا صحبت کردن با این دست از مشتریان به زبان خودشان، شرکت قادر به تبدیل این دست از مشتریان به مشتریان وفادار و متعهد به برند خواهد شد.


اغلب این دست از مشتریان یک برند و انتخاب جایگزین دارند. اما نکته اینجاست که از طریق تحلیل و مطالعه کردن این دست از مشتریان به‌ راحتی موفق به شناسایی رقبای خود شده و می‌توانید از حرکت و رفتار آنها برای تحریک و جذب دیگر مشتریان استفاده کنید و در اینجا این وظیفه شرکت مورد نظر است که فعالیت‌های خود را به‌گونه‌ای تنظیم کند که این دست از مشتریان همواره در بین تغییر دادن برند و انتخاب یک برند دیگر، برند شرکت آنها را انتخاب کنند.

 

منبع: فرصت امروز


نظرات()   
   
شنبه 15 خرداد 1395  10:28 ب.ظ

آیا می‌دانستید تعامل با کاربر به معنای چگونگی دریافت ارزش از تجربه کاربری روی یک سایت است؟

 

کارشناسان بازاریابی اینترنتی می‌توانند تعامل با کاربر را به‌ صورت نقطه اتصال یا برخوردی بین جلب‌ توجه یک فرد و الهام بخشیدن به وی برای برداشتن یک گام عملی درک کنند. هرقدر که با یک کاربر موفق به برقراری تعامل بیشتری شویم، احتمال بازگشت او به سایت ما بیشتر و بیشتر می‌شود و در مرحله بعدی ممکن است تبدیل به نماینده‌ای برای برند ما شود.


ما تعامل با کاربر را به روش‌های مختلفی می‌توانیم اندازه‌گیری کنیم. یکی از این روش‌ها، توجه کردن به این نکته است که چه تعداد از بازدیدکنندگان ما، بازدیدکنندگانی هستند که بعد از یک بازدید قبلی دوباره به سایت برگشته‌اند و همچنین توجه به این نکته که مدت‌زمان توقف آنها روی سایت ما چقدر است؟

هرقدر تعداد این افراد و مدت‌زمان توقف روی سایت توسط این افراد بیشتر باشد، موفق به ایجاد تعامل بیشتر و بهتری با آنها شده‌اید. همچنین در سطح شبکه‌های اجتماعی؛ تعامل با کاربر می‌تواند براساس تعداد لایک‌ها، نظرات درج شده و اشتراک‌گذاری مجدد محتوای شما مورد ارزیابی قرار بگیرد.

 

منبع: فرصت امروز


نظرات()   
   
آخرین پست ها

پاورپوینت ارائه نمایشی درباره مدیریت روابط مشتریان..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

پاورپوینت چگونگی راه اندازی یک کسب وکارخوب در دنیای امروز..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

درس‌هایی برای استفاده از فضای مجازی در کسب و کار ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

۵ توصیه به کارآفرین‌های تازه کار ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

۸ طرز فکری که در کارآفرینان باید تغییر کند ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

نیم‌وجبی‌های میلیاردر استارتاپی ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

علی‌بابا بازنشسته می‌شود ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

صدای پای گوشی مبتنی بر بلاک‌چین می‌آید! ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

کدام گوشی‌های هوشمند بهترین باتری را دارند؟ ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

اتصال به «وای‌فای»‌های رایگان بی‌خطر نیست ..........پنجشنبه 21 شهریور 1398

آشنایی با ویژگی‌های اپلیکیشن راننده ماکسیم ..........سه شنبه 19 شهریور 1398

رشد خودروهای برقی در اروپا ..........سه شنبه 19 شهریور 1398

اوبر به رانندگانش وام می‎دهد ..........سه شنبه 19 شهریور 1398

کدام کشورها مشتری گوشی‌های ۵G هستند؟ ..........سه شنبه 19 شهریور 1398

بهترین‌های روز دنیای تکنولوژی ..........سه شنبه 19 شهریور 1398

پاورپوینت مدیریت سازمان های ورزشی..........شنبه 5 مرداد 1398

پاورپوینت ارزشیابی شایستگی کارکنان..........شنبه 5 مرداد 1398

چرا کسب و کار ما به سایت رسمی نیاز دارد؟ ..........شنبه 5 مرداد 1398

از الگوی بازاریابی دقیق چه می‌دانیم؟ ..........شنبه 5 مرداد 1398

راهکارهای تعامل با مشتریان سختگیر ..........شنبه 5 مرداد 1398

همه پستها